قرارداد حاکم بر کلیه سرویس های ارشد هاست

📌 مقدمه

استفاده از خدمات میزبانی وب، سرور اختصاصی، دلتاباکس و کلیه سرویس‌های ارائه شده توسط ارشدهاست (به نشانی arshadhost.ir) به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربر موظف است در هر بار استفاده از خدمات، شرایط به‌روز شده را مطالعه کند.

ارشدهاست یک تیم دانش‌بنیان است که با تمرکز بر کیفیت و امنیت خدمات، بستر میزبانی وب را فراهم می‌کند. کلیه قوانین با هدف حفظ حقوق کاربران و ارائه‌دهنده تنظیم شده است.

📖 تعاریف

• ارشدهاست / ارائه‌دهنده: وب‌سایت و تیم فنی با نام تجاری ارشدهاست.
• کاربر / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت‌نام و پرداخت هزینه، از خدمات استفاده می‌کند.
• خدمات: کلیه پلن‌های هاست (NVMe، دانلود، دلتاباکس) و سرور اختصاصی که جزئیات آن در وب‌سایت درج شده است.
• ناحیه کاربری: پنل اختصاصی مشتری جهت مدیریت سرویس‌ها و ارسال تیکت.

🛠️ شرح خدمات

ارشدهاست متعهد است خدمات میزبانی را بر اساس مشخصات فنی اعلام‌شده در صفحه تعرفه‌ها ارائه دهد. این خدمات شامل فضای NVMe، ترافیک ماهانه، گواهی SSL رایگان، بک‌آپ دوره‌ای و پشتیبانی از طریق تیکت و فرم تماس می‌باشد. جزئیات دقیق هر پلن در بخش مربوطه موجود است.

کنترل پنل مورد استفاده دایرکت ادمین بوده و کاربر می‌تواند وب‌سایت‌های خود را مدیریت کند. خدمات دانلود فاقد پایگاه داده هستند و تنها برای میزبانی فایل طراحی شده‌اند.

👤 وظایف و تعهدات کاربر

• کاربر موظف است اطلاعات دقیق و واقعی در هنگام ثبت‌نام ارائه دهد.
• کاربر نباید از خدمات برای فعالیت‌های غیرقانونی، مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، انتشار بدافزار، ارسال اسپم، کلاهبرداری یا نقض حقوق مالکیت معنوی استفاده کند.
• نگهداری اطلاعات ورود به پنل (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است. ارشدهاست در قبال سوءاستفاده‌های ناشی از افشای اطلاعات کاربر مسئولیتی ندارد.
• کاربر می‌پذیرد که از منابع هاست به صورت منصفانه استفاده کند و در صورت ایجاد اختلال در عملکرد سرور (مصرف بیش از حد CPU، رم یا پهنای باند)، ارشدهاست حق تعلیق موقت سرویس را دارد.
• تمامی محتوای بارگذاری‌شده در هاست متعلق به کاربر است و مسئولیت قانونی آن کاملاً با کاربر می‌باشد.

💳 شرایط پرداخت

هزینه خدمات بر اساس پلن انتخاب‌شده و به صورت ماهانه یا دوره‌ای پرداخت می‌شود. مبالغ درج شده در وب‌سایت به تومان بوده و ممکن است شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت الزام قانونی) باشد. فاکتور رسمی در صورت درخواست ارائه می‌گردد.

پس از اتمام دوره، در صورت عدم تمدید، سرویس به حالت تعلیق درآمده و پس از مهلت اعلام‌شده، اطلاعات حذف خواهد شد. ارشدهاست هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات پس از پایان دوره ندارد.

↩️ گارانتی بازگشت وجه

ارشدهاست برای اطمینان خاطر کاربران، گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه برای تمامی پلن‌های هاست (به جز مواردی که در ادامه ذکر می‌شود) ارائه می‌دهد. در صورت انصراف ظرف ۷ روز از خرید اولیه، وجه پرداختی به حساب کاربر عودت داده می‌شود.

• گارانتی شامل هزینه‌های دامنه، گواهی SSL تجاری، لایسنس‌های خریداری‌شده و خدمات اختصاصی (سرور اختصاصی یا نصب‌های سفارشی) نمی‌شود.
• در صورت نقض قوانین از سوی کاربر (از جمله فعالیت غیرقانونی)، گارانتی لغو می‌گردد.
• کاربر می‌تواند از طریق تیکت در ناحیه کاربری درخواست لغو و بازگشت وجه را ثبت کند.
• هزینه‌های پرداختی برای تمدید سرویس (نه خرید اولیه) مشمول گارانتی ۷ روزه نیستند، اما قابل بررسی موردی هستند.

🔒 حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربر نزد ارشدهاست محفوظ است و جز در موارد الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی، در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد. از اطلاعات تماس صرفاً برای اطلاع‌رسانی در مورد خدمات استفاده می‌شود. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام شده و اطلاعات بانکی در سرورهای ارشدهاست ذخیره نمی‌شود.

📢 تغییرات قوانین

ارشدهاست حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر و از تاریخ انتشار معتبر خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات به معنای پذیرش آن است. توصیه می‌شود کاربران به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند.

⛔ فسخ و تعلیق

ارشدهاست حق دارد در صورت تخلف کاربر از قوانین (از جمله فعالیت‌های غیرقانونی، آسیب به زیرساخت، ارسال اسپم یا عدم پرداخت به‌موقع)، بدون اطلاع قبلی سرویس را تعلیق یا به‌طور کامل مسدود کند. در این موارد، هزینه‌های پرداختی بازگردانده نخواهد شد. کاربر نیز می‌تواند از طریق تیکت درخواست فسخ دهد.

📜 قانون حاکم

این قوانین تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود. مرجع صالح رسیدگی به اختلافات احتمالی، دادگاه‌های تهران خواهد بود. کاربر توافق می‌کند که هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی ارشدهاست حل و فصل گردد.